1. MENȚIUNI LEGALE (LEGAL NOTICE)

1.1. Date de identificare

Website-ul este operat de:

Denumire societate:
SC Metiers de l’Air SRL-D

Sediu social:
Str. Regele Ferdinand nr. 33, Cluj-Napoca, România

CUI: 53126221
VIES: RO53274678
EORI: RO53126221
EUID: ROONRC.J2025097843004
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025097843004

Capital social: 200 lei

Cont bancar (IBAN):
RO96BTRLRONCRT0DC1080401
Trezorerie: RO12TREZ2165069XXX046932

E-mail: metiersdelair@gmail.com

1.2. Scopul website-ului

Website-ul are scop informativ și comercial, fiind destinat:

  • prezentării serviciilor de reparație, mentenanță și ajustare pentru flaut și oboi;

  • comunicării cu clienții;

  • preluării solicitărilor de service;

  • îndeplinirii obligațiilor legale și contractuale aferente activității societății.

Informațiile afișate nu constituie oferte ferme decât dacă sunt confirmate explicit în scris.

1.3. Drepturi de autor

Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo, design, materiale foto-video) este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține societății sau partenerilor săi contractuali.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil.

2. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

2.1. Operator de date

Operatorul de date cu caracter personal este societatea menționată la punctul 1.

2.2. Date colectate

a) Date colectate online:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • conținutul mesajelor transmise.

b) Date colectate off-website, în afara site-ului:

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale (facturare, contabilitate, garanții, evidențe interne), pot fi colectate:

  • date de identificare;

  • adresă de domiciliu / sediu;

  • CNP / CUI (unde legislația o impune);

  • date bancare;

  • informații privind instrumentul (marcă, model, serie, stare).

2.3. Scopurile prelucrării

  • furnizarea serviciilor solicitate;

  • comunicare cu clienții;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • respectarea obligațiilor legale;

  • gestionarea garanțiilor și ajustărilor post-service;

  • securitatea activității.

2.4. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe:

  • consimțământ;

  • executarea unui contract;

  • obligații legale;

  • interes legitim.

2.5. Durata stocării

Datele sunt păstrate conform termenelor legale și pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate.

2.6. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate.
Sesizările pot fi adresate la ANSPDCP.

3. POLITICA DE COOKIE-URI

Website-ul utilizează:

  • cookie-uri strict necesare funcționării;

  • cookie-uri de securitate;

  • cookie-uri statistice de bază (fără identificare directă).

Nu sunt utilizate cookie-uri de marketing fără consimțământ explicit.

4. TERMENI ȘI CONDIȚII – SERVICII DE REPARAȚIE ȘI MENTENANȚĂ

4.1. Obiect

Acești termeni reglementează prestarea serviciilor de reparație, mentenanță și ajustare pentru flaut și oboi.

4.2. Evaluarea instrumentului

  • Orice instrument este evaluat la primire.

  • Starea inițială este stabilită pe baza inspecției vizuale și funcționale.

  • Eventualele defecte ascunse pot fi identificate ulterior demontării.

4.3. Garanția pentru ajustări

4.3.1. Obiectul garanției

Garanția se referă exclusiv la ajustările efectuate în cadrul serviciului achiziționat.

4.3.2. Variabilitatea garanției

Durata și întinderea garanției pentru ajustări sunt variabile, în funcție de:

  • tipul de serviciu achiziționat;

  • marca și modelul instrumentului;

  • vechimea și starea generală a instrumentului;

  • uzura mecanică existentă.

Detaliile garanției sunt comunicate individual, înainte sau la finalizarea service-ului.

4.3.3. Excluderi din garanție

Garanția pentru ajustări NU se aplică în cazul în care se constată:

  • lovituri, șocuri mecanice sau deformări apărute după livrare;

  • manipulare necorespunzătoare;

  • depozitare improprie;

  • intervenții realizate de terți;

  • modificări ale instrumentului fără acordul prestatorului.

4.4. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru:

  • degradări cauzate de uzură normală;

  • defecte structurale preexistente;

  • reacții ale materialelor datorate vechimii instrumentului.

4.5. Plăți

  • Serviciile se achită conform devizului acceptat.

  • Facturarea se face conform legislației fiscale în vigoare.

  • În cazul persoanelor fizice care nu au un istoric de client cu societatea,
    transmiterea confirmării plății este obligatorie înainte de restituirea instrumentului.

    Excepție:
    Această obligație nu se aplică în situația existenței unui pre-agrement explicit, stabilit anterior finalizării lucrării.

    În lipsa confirmării plății, prestatorul este îndreptățit să amâne restituirea instrumentului, fără ca aceasta să constituie o încălcare a obligațiilor contractuale

4.6. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România și de reglementările aplicabile ale Uniunii Europene.

5. Termene de execuție ale serviciilor

5.1. Estimări generale

Termenele de execuție ale serviciilor sunt estimative și se stabilesc în funcție de natura intervenției, starea instrumentului și disponibilitatea materialelor necesare.

În condiții normale de lucru, estimările orientative sunt următoarele:

      • Serviciul Simplu și Serviciul General:
        1–2 zile lucrătoare

      • Serviciul Plus:
        3–4 zile lucrătoare

      • Serviciile de Reparații Capitale:
        5–10 zile lucrătoare

5.2. Factori care pot influența durata lucrărilor

Durata efectivă a lucrărilor poate varia în funcție de:

      • perioada calendaristică și volumul de solicitări;

      • complexitatea reală constatată după demontarea instrumentului;

      • stocurile disponibile de piese și consumabile;

      • necesitatea unor importuri sau comenzi speciale;

      • marca, modelul, vechimea și starea generală a instrumentului.

5.3. Programări

Pentru o planificare eficientă a activității atelierului și reducerea timpilor de așteptare,
programarea prealabilă este întotdeauna recomandată.

În lipsa unei programări, termenul de execuție poate fi extins în funcție de disponibilitatea atelierului.

5.4. Caracter orientativ al termenelor

Termenele comunicate au caracter orientativ și nu constituie obligații ferme, decât în situația în care sunt confirmate în mod explicit și în scris de către prestator.